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一、西测是具(ju)有独立法(fa)人地位的合法(fa)检测机构,公(gong)司依据相关法(fa)律法(fa)规及合同规定,以(yi)第三方公(gong)正(zheng)性立场,客观(guan)、公(gong)正(zheng)、准(zhun)确(que)、及时地为委托方提(ti)供检测试验服务,接受来自(zi)各(ge)方的监督和指导,虚心采纳来自(zi)各(ge)方的意见和建议,认真(zhen)对待来自(zi)各(ge)方的投诉。
二、公司(si)严格按照实验(yan)(yan)室认(ren)可(ke)准则及(ji)行(xing)(xing)业(ye)有(you)关法(fa)律法(fa)规等建立质量(liang)(liang)管理体系,始终坚持《质量(liang)(liang)手册》中阐述(shu)的(de)(de)(de)质量(liang)(liang)方针、质量(liang)(liang)目标和(he)服(fu)务(wu)承诺(nuo),依据有(you)关法(fa)律法(fa)规及(ji)合同的(de)(de)(de)规定,独立执(zhi)行(xing)(xing)业(ye)务(wu)范围内的(de)(de)(de)工(gong)作,规范执(zhi)行(xing)(xing)有(you)关检(jian)(jian)测试(shi)验(yan)(yan)方法(fa),对发出的(de)(de)(de)检(jian)(jian)测试(shi)验(yan)(yan)报告及(ji)检(jian)(jian)测试(shi)验(yan)(yan)数据承担(dan)法(fa)律责任。
三、公司不接受(shou)有(you)违公正性的(de)(de)的(de)(de)委托要求(qiu),不介入客户之间(jian)的(de)(de)市(shi)场竞争和(he)利(li)益冲突。
四、公司与参与检(jian)测试(shi)验(yan)的(de)(de)人(ren)(ren)员(yuan)签订个人(ren)(ren)承诺书(shu),要求与检(jian)测试(shi)验(yan)相关的(de)(de)人(ren)(ren)员(yuan)不(bu)(bu)(bu)得同时在两(liang)个同类(lei)实(shi)验(yan)室兼职,不(bu)(bu)(bu)参与任何可能影(ying)响(xiang)(xiang)检(jian)测试(shi)验(yan)结(jie)果公正(zheng)性的(de)(de)产品开发、咨询和营销等(deng)活动(dong),不(bu)(bu)(bu)私下(xia)接收(shou)委托方(fang)检(jian)测试(shi)验(yan)业(ye)务(wu),不(bu)(bu)(bu)因来自(zi)上(shang)级机关、商业(ye)、财经(jing)或(huo)其他方(fang)面的(de)(de)压力而(er)影(ying)响(xiang)(xiang)检(jian)测试(shi)验(yan)质量及(ji)检(jian)测试(shi)验(yan)结(jie)论(lun),不(bu)(bu)(bu)在任何利(li)益(yi)驱(qu)动(dong)下(xia)偏(pian)离法(fa)律法(fa)规(gui)和标准(zhun)规(gui)范,保证其在公正(zheng)性、诚实(shi)性方(fang)面的(de)(de)可信(xin)度。
五(wu)、公司制定有(you)(you)(you)《保(bao)密和保(bao)护(hu)(hu)所有(you)(you)(you)权程(cheng)序》,对与委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方相关的(de)秘密及所有(you)(you)(you)权信(xin)息实施(shi)严(yan)格保(bao)护(hu)(hu)保(bao)密措施(shi),维护(hu)(hu)委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方合法权益。未(wei)经许(xu)可,保(bao)证(zheng)不向委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方以外(wai)的(de)任(ren)何(he)部(bu)门(men)或个(ge)人提供(gong)涉(she)及委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方有(you)(you)(you)关信(xin)息的(de)文件、图纸、资料(liao)、检测(ce)试验(yan)数(shu)据(ju)和结果等,确保(bao)不发(fa)生任(ren)何(he)形式的(de)泄密。
六、公司不(bu)(bu)转让、出租(zu)、出借(jie)认(ren)可(ke)证(zheng)(zheng)书,不(bu)(bu)伪造(zao)、变(bian)造(zao)、冒用(yong)、租(zu)赁认(ren)可(ke)证(zheng)(zheng)书;不(bu)(bu)使用(yong)已失(shi)效、撤(che)销、注销的认(ren)可(ke)证(zheng)(zheng)书。
服务承诺:
一、在实验(yan)室范围(wei)内认真贯(guan)彻质量(liang)手(shou)册、政策和程序等有(you)关质量(liang)文件,确(que)(que)保(bao)检(jian)测试验(yan)相(xiang)关人员(yuan)在工作中严格遵(zun)循有(you)关制度(du)、程序、检(jian)测试验(yan)方法和操作规程等要求,确(que)(que)保(bao)实验(yan)室人员(yuan)理(li)解他(ta)们活动的相(xiang)互(hu)关系和重要性,为管理(li)体系质量(liang)目标(biao)的实现做出贡献。
二、确保在实验室内部(bu)建立适宜的沟通机制,倡导全员在体系运行中不断汲取经验,总结(jie)教训,出策献(xian)力(li),持续改进管(guan)(guan)理体系,维(wei)持管(guan)(guan)理体系的完整性(xing)和有效(xiao)性(xing)。
三、始终坚持将检测试(shi)验(yan)数据的可溯源性放(fang)在首位,依据科学的管理(li)方(fang)法,严(yan)格规(gui)范过程。四、坚持“质量第一,客(ke)户(hu)至上”的服务(wu)承诺,理(li)解和满足客(ke)户(hu)当前的需求和期望,体现以客(ke)户(hu)为关注焦点的宗(zong)旨,准确、及时、公(gong)正地(di)为委(wei)托(tuo)方(fang)提供各类检测试(shi)验(yan)服务(wu):
1.对所有客户一(yi)视同仁,坚持自愿和无歧视原则;
2.对客(ke)户提(ti)交的物品以及(ji)技术资料严格保密(mi);
3.热(re)情对待每(mei)一(yi)位(wei)客户,重视每(mei)一(yi)例(li)的(de)投诉(su);
4.信(xin)守协(xie)议,对客户做(zuo)到如(ru)实告知,兑现承(cheng)诺;
5.认真践行(xing)公司(si)“211服(fu)务(wu)标准”,响应及(ji)时,高(gao)效服(fu)务(wu)。
诚信承诺:西安西测测试技术股份有限公司郑重声明并承诺,本企业检测试验出具的报告及数据内容真实有效,本企业将严格遵守国家相关法律、法规及规定,守法经营、诚实信用,接受各级行政主管部门及相关机构的监管。
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